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La AEPD multa a una abogada por reutilizar documentos con datos de clientes en el reverso

Reutilizar material para ahorrar costes puede acabar saliendo muy caro. Ejemplo de ello es una reciente resolución de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en la que multa a una abogada por aprovechar documentos usados que contenían datos personales de antiguos clientes en el reverso.

El organismo considera que la actuación de la letrada supone una vulneración el artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que obliga a los responsables del tratamiento de datos a “aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado”. Por ello, fija una sanción de 2.000 euros…

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Los bufetes admiten que los robots ya suplen a algunos abogados

Pocas profesiones saldrán indemnes de la transformación digital. Y entre ellas no está la abogacía. Pese a que en los últimos años se han multiplicado las voces que proclaman que el abogado no será sustituido por el robot, lo cierto es que esa afirmación no puede sostenerse con tanta rotundidad. A la vista de los datos, algunas firmas ya reconocen abiertamente que un número significativo de tareas que antes eran realizadas por letrados u otros profesionales humanos, ahora las están haciendo las máquinas.

Según el último informe de The Law Society (el colegio de abogados británico) sobre el uso de la tecnología en el sector (legaltech), el 15% de los grandes bufetes británicos ya ha reemplazado abogados cualificados por sistemas automatizados durante los tres últimos años. Una cifra que se ha multiplicado por cinco desde 2013. El dato desciende al 3% en firmas medianas y al 2% en pequeñas.

No obstante, los grandes damnificados de la legaltech parece que no serán los abogados, sino otros profesionales dentro de las firmas. Así, casi cuatro de cada diez de las mismas en el Reino Unido otorgó tareas del personal auxiliar a las máquinas y un 26% ya lo ha hecho con los conocidos como abogados paralegales, dedicados a dar apoyo a otros letrados.

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FUENTE ORIGINAL: CINCO DÍAS

11 de junio de 2018- Conferencia “Las claves del Reglamento General de Protección de Datos para abogados” en el Ilustre Colegio de Abogados de Sevilla

Desde el pasado día 25 de mayo de 2018 es de aplicación el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, normativa de aplicación directa que modifica el régimen actual y contiene nuevas obligaciones y deberes que los abogados deben conocer y cumplir.

Por ello, con el objetivo de ayudar en esta tarea, se ha organizado la conferencia “Las claves del Reglamento General de Protección de Datos para Abogados” que tendrá lugar el próximo día 11 de junio de 2018 a las 18:00 horas en la sede colegial.

Ponente:  Pedro Rodríguez López de Lemus.

Programa:

  • 18:00-19:00: Conferencia “Las claves del RGPD para Abogados”.
  • 19:00-19:30: Ruegos y preguntas.

INSCRIPCIÓN

6 de junio- Curso taller “Implantación de Protección de Datos para Abogados (incluyendo las novedades del Reglamento europeo)”

La Comisión de Protección de Datos en Andalucía de AENTA, en colaboración con el Ilustre Colegio de Abogados de Sevilla, va a impartir el curso taller “Implantación de Protección de Datos para Abogados (incluyendo las novedades del Reglamento europeo)”, que se celebrará el próximo martes 6 de junio de 2017 a las 17:00 horas en la sede colegial, C/ Chapineros, 6.

OBJETIVOS:

El objetivo de este curso taller es que los abogados aprendan a adaptar a sus clientes y a sus despachos a las exigencias que marca la normativa de protección de datos y aprendan las funciones del Delegado de protección de datos, nueva figura regulada en el Reglamento europeo de protección de datos.

PRECIO:

El precio de este curso es de 60 € para los colegiados, y 90 € para los no colegiados. Este precio incluye la entrega de la última edición del “Manual de implantación LOPD para Abogados”, el material del curso (modelo de inscripción de ficheros, modelo de análisis legal del tratamiento, modelo de Documento de Seguridad, etcétera), el diploma acreditativo de la realización del mismo, y el derecho a realizar gratuitamente el curso online “LOPD para Abogados” a través de la plataforma online formacionjuridica.es para así reforzar lo aprendido en el curso y poder resolver las dudas que se planteen en las implantaciones LOPD.

REGISTRO DE ESPECIALISTAS EN PROTECCIÓN DE DATOS:

Aquellos que realicen el curso presencial y superen el curso gratuito online “LOPD para Abogados” a través de la plataforma online formacionjuridica.es tendrán derecho a ser incluidos en la lista pública de profesionales especialistas en protección de datos de la comisión de Protección de Datos en Andalucía.

PROGRAMA: 

17:00-19:00: La LOPD, su Reglamento de desarrollo, y el Reglamento europeo de protección de datos, aplicado a los Abogados.
19:00-19:20: Cómo localizar, notificar e inscribir ficheros en el Registro General de Protección de Datos.
19:20-19:40: Cómo analizar los tratamientos de datos, y redactar las cláusulas y contratos necesarios.
19:40-20:00: Cómo gestionar los derechos ARCO.
20:00-20:20: Cómo redactar e implantar el Documento de Medidas de Seguridad.
20:20-20:40: Como llevar a cabo una implantación LOPD.
20:40-21:00: Funciones del Delegado de protección de datos.

PONENTE:

Pedro Rodríguez López de Lemus.

INSCRIPCIÓN:

ACCEDER A LA INSCRIPCIÓN

Jornada “Seguridad Informática para Abogados”

El Ilustre Colegio de Abogados de Sevilla, a través de su comisión TIC, y en colaboración con la Asociación de Abogados Especialistas en Nuevas Tecnologías de Andalucía (AENTA), organiza la Jornada “Seguridad Informática para Abogados”, que se celebrará el próximo jueves 27 de octubre de 2016 a las 19:15 horas en la sede colegial, C/ Chapineros, 6. El objeto de esta Jornada es explicar cómo evitar los cada vez más frecuentes ataques informáticos que sufren los Abogados, y que permiten acceder a su información confidencial, cifrar sus discos duros para exigir una suma de dinero, o incluso borrar toda su documentación.

Programa:

  • 19:15-19:20: Presentación por D. Pedro Rodríguez López de Lemus, miembro de la comisión TIC del ICAS.
  • 19:20-20:00: “Los Riesgos de Internet” por D. Félix Romero y D. Antonio Morales, miembros de la Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional.
  • 20:00-20:30: “Decálogo de seguridad para Abogados” por D. Antonio Domínguez Crespo, Director Técnico de ASYCOM.
  • 20:30-20:45: Turno de preguntas y cierre.

Certificado de asistencia

Se entregará certificado de asistencia.

Curso online:

Los asistentes a esta Jornada podrán inscribirse gratuitamente en el curso online “Ciberseguridad para Abogados” de la plataforma Formación Jurídica que se iniciará el próximo 15 de noviembre, considerándose la asistencia a esta jornada como horas presenciales del curso.

Inscripción:

La asistencia a esta conferencia no tiene ningún coste, no obstante, es necesaria la inscripción por motivos de aforo. Gracias.

SENTIMOS COMUNICARLE QUE EL AFORO ESTÁ COMPLETO. NO OBSTANTE, PUEDE ENVIARNOS SU SOLICITUD Y LE AVISAREMOS SI QUEDA ALGUNA VACANTE. 

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Puede ampliar esta información en el correo electrónico info@aenta.es, o en el teléfono 954222534.

Los datos de carácter personal que no facilite serán tratados por la Asociación de Abogados Especialistas en Nuevas Tecnologías de Andalucía, con la única finalidad de gestionar la inscripción a este evento. Por ello, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante la Asociación de Abogados Especialistas en Nuevas Tecnologías de Andalucía, C/ Progreso 43, 41013, Sevilla.

Curso de Derecho de las Nuevas Tecnologías. Formación Jurídica.

Se abre una nueva edición del curso de Derecho de las Nuevas Tecnologías. Formación Jurídica. Octubre 2016.

Puede obtener más información en Formación Jurídica.

 

17 de noviembre en Cádiz- Curso taller “Implantación LOPD para Abogados”

17 de noviembre en Cádiz- Curso taller “Implantación LOPD para Abogados

La Comisión de Protección de Datos en Andalucía, en colaboración con el Ilustre Colegio de Abogados de Cádiz, va a impartir el curso taller “Implantación LOPD para Abogados”, que se celebrará el próximo martes 17 de noviembre de 2015 a las 17:00 horas en la sede colegial, c/ Tamarindos, 17 y 19, de Cádiz.
OBJETIVO:
El objetivo de este curso taller es que los abogados aprendan a implantar en sus clientes y en sus despachos las exigencias que marca la LOPD.
PRECIO:
El precio de este curso es de 60 € para los colegiados, y 90 € para los no colegiados. Este precio incluye la entrega de la última edición del “Manual de implantación LOPD para Abogados”, el material del curso (modelo de inscripción de ficheros, modelo de análisis legal del tratamiento, modelo de Documento de Seguridad, etcétera), el diploma acreditativo de la realización del mismo, y el derecho a realizar gratuitamente el curso online “LOPD para abogados” a través de la plataforma onlineformacionjuridica.es para así reforzar lo aprendido en el curso y poder resolver las dudas que se planteen en las implantaciones LOPD.
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REGISTRO DE ESPECIALISTAS EN PROTECCIÓN DE DATOS:
Aquellos que realicen el curso presencial y superen el curso gratuito online “LOPD para Abogados” a través de la plataforma online formacionjuridica.es tendrán derecho a ser incluidos en la lista pública de profesionales especialistas en protección de datos de la comisión de Protección de Datos en Andalucía.
PROGRAMA:
17:00-18:00: La LOPD y su Reglamento de desarrollo aplicado a los Abogados.
18:00-18:20: Cómo localizar, notificar e inscribir ficheros en el Registro General de Protección de Datos.
18:20-18:40: Cómo analizar los tratamientos de datos, y redactar las cláusulas y contratos necesarios.
18:40-19:00: Cómo gestionar los derechos ARCO
19:00-19:20: Cómo redactar e implantar el Documento de Medidas de Seguridad.
19:20-19:40: Como llevar a cabo una implantación LOPD.
19:40-20:00: Exposición de casos reales relacionados con Abogados.
PONENTE:
 INSCRIPCIÓN:
Puede inscribirse a través del formulario de la web Protección de datos en Andalucia, en el 954222534, o enviando un correo electrónico a info@protecciondedatosenandalucia.es, indicándonos su nombre y apellidos, empresa (si procede), NIF, dirección postal, correo electrónico, nº de colegiado (si procede), teléfono, e indicando si solicita factura. Tras realizar la inscripción debe hacer el pago del curso.
 

10 de noviembre- Curso taller Implantación LOPD para abogados

10 de noviembre- Curso taller Implantación LOPD para abogados

 

La Comisión de Protección de Datos en Andalucía de AENTA, en colaboración con el Ilustre Colegio de Abogados de Sevilla, va a impartir el curso taller “Implantación LOPD para Abogados”, que se celebrará el próximo martes 10 de noviembre de 2015 a las 17:00 horas en la sede colegial, C/ Chapineros, 6.
OBJETIVO:
El objetivo de este curso taller es que los abogados aprendan a implantar en sus clientes y en sus despachos las exigencias que marca la LOPD.
PRECIO:
El precio de este curso es de 60 € para los colegiados, y 90 € para los no colegiados. Este precio incluye la entrega de la última edición del “Manual de implantación LOPD para Abogados”, el materialdel curso (modelo de inscripción de ficheros, modelo de análisis legal del tratamiento, modelo de Documento de Seguridad, etcétera), el diploma acreditativo de la realización del mismo, y el derecho a realizar gratuitamente el curso online “Especialista en Privacidad” a través de la plataforma onlineformacionjuridica.es para así reforzar lo aprendido en el curso y poder resolver las dudas que se planteen en las implantaciones LOPD.
REGISTRO DE ESPECIALISTAS EN PROTECCIÓN DE DATOS:
Aquellos que realicen el curso presencial y superen el curso gratuito online “Especialista en Privacidad” a través de la plataforma online formacionjuridica.es tendrán derecho a ser incluidos en la lista pública de profesionales especialistas en protección de datos de la comisión de Protección de Datos en Andalucía.
PROGRAMA:
17:00-19:00: La LOPD y su Reglamento de desarrollo aplicado a los Abogados.
19:00-19:20: Cómo localizar, notificar e inscribir ficheros en el Registro General de Protección de Datos.
19:20-19:40: Cómo analizar los tratamientos de datos, y redactar las cláusulas y contratos necesarios.
19:40-20:00: Cómo gestionar los derechos ARCO.
20:00-20:20: Cómo redactar e implantar el Documento de Medidas de Seguridad.
20:20-20:40: Como llevar a cabo una implantación LOPD.
20:40-21:00: Exposición de casos reales relacionados con Abogados.
Podrá realizar la Inscripción siguiendo las indicaciones de Protección de Datos de Andalucía pinchando aquí.

Abogados y gestión de clientes, ¿Merece la pena implantar un CRM?

Abogados y gestión de clientes, ¿Merece la pena implantar un CRM?

Si bien nuestro despacho se encuentra plenamente orientado al cliente, y todos los integrantes hacemos lo posible por exceder en sus expectativas y alcanzar su satisfacción, lo cierto es que la gestión de nuestra cartera de clientes puede considerarse intuitiva, improvisada, voluntariosa y poco organizada.

Esta realidad, que manifiesto algo compungido, representa un escenario que se produce en la mayoría de los despachos españoles, extremo que he podido constatar de primera mano en mi interacción permanente con otros compañeros. Hay realmente voluntad de hacer las cosas mejor en materia de clientes, pero luego, todo queda en simple propósito matizado por alguna brillante acción puntual que, a la larga,  no hace más que consolidar la carencia.

Y he aquí que recientemente llegó a mis manos un artículo sobre la gestión del conocimiento en el que se hablaba de un proceso denominado CRM (siglas de Customer Relationship Management), que al parecer podría ayudarnos a implementar una gestión de clientes acorde con nuestros deseos y necesidades. Tras una primera lectura no lo dudé: tenemos que conocer a fondo esto del CRM y ver si lo podemos implantar en nuestra firma, pues, a priori, el sistema tenía todas las bendiciones…

Con estos antecedentes, y en pleno proceso de “investigación” en el que nos encontramos,  hoy me aventuro a trasladaros aquello que he ido aprendiendo y que considero que puede ser de utilidad a otros compañeros, ya que conociendo el CRM qué duda cabe que dispondremos de una nueva perspectiva para un enfoque diferente en algo tan fundamental para un despacho como es la captación y fidelización de los clientes.

Pero, lo primero es lo primero ¿qué es un CRM?

El CRM es un enfoque de gestión o forma de gestionar las relaciones con clientes, actuales y potenciales, que se sirve de la tecnología informática (software) con la intención de optimizar la gestión comercial y así, mejorando la eficiencia de las relaciones, incrementar las ventas del despacho. Dicho de otro modo, el CRM reúne toda la información posible del cliente actual o potencial, transformándola en conocimiento, que debidamente gestionado permitirá al despacho adoptar las decisiones adecuadas de captación, fidelización y desarrollo de negocio.

Por lo tanto, basta con el conocimiento del concepto CRM para detectar inmediatamente la importancia que para el sector legal va a tener en los próximos años, un sector en el que el servicio al cliente se ha convertido en un elemento estratégico de primer orden para la supervivencia de cualquier organización, máxime cuando nuestros clientes tienen una clara tendencia a permanecer con nosotros durante años y a recibir diferentes servicios durante dicha trayectoria vital.

Pero, siendo más concretos, ¿Qué nos permitirá realizar el CRM en relación con la gestión de clientes? La respuesta ofrece múltiples opciones, pues nos permitirá controlar la actividad comercial de todos los integrantes del despacho;  optimizaremos mejor toda la información de clientes actuales, potenciales y posibles predictores de nuestros servicios;  facilitará y coordinará la gestión centralizada del conocimiento de las relaciones que cualquier integrante del despacho mantenga con los clientes, lo que, a su vez,  nos permitirá rentabilizarlas; y, como beneficio añadido ayudará a generar valor entre el despacho y el cliente, superando así la clásica relación ceñida al abogado-cliente en el que la organización quedaba plenamente relegada.

Por poneros un ejemplo, a través del CRM todos los integrantes del despacho pueden volcar la información que dispongan sobre sus interacciones con determinado cliente. De esta forma, dispondremos de una “historia legal” que no solo facilitará que cualquier abogado pueda estar al tanto de los asuntos del cliente, sino que nos permitirá gestionar dicha información para desarrollar diversas acciones de interés (newsletters, encuestas, invitaciones, venta cruzada, felicitaciones, ofrecimiento de servicios, etc…)

Ahora bien, ciertamente la implementación de un CRM en los despachos de abogados es una tarea muy compleja, pues el hecho de que el software que adquiramos sea extraordinariamente útil, no implica que la gestión del cliente vaya a realizarse acertadamente, pues para el éxito será fundamental que el despacho disfrute de una cultura orientada al cliente, es decir, de un conjunto de creencias, actitudes y valores compartidos por todos los miembros del despacho que influyen en el desarrollo del servicio suministrado a los clientes, y que genera en éstos confianza y valor añadido. La cultura de servicio hace que toda la organización y sus procesos de funcionamiento se vean impregnados de tal modo que el objetivo de todos los que trabajan en el despacho se oriente a la mejora continua y permanente del servicio, integrando, a modo de ejemplo, todos los aspectos que se manifiestan en la interacción con el cliente. Por lo tanto, de faltar ésta o de no estar comprometidos los socios con dicha tarea, las posibilidades de que la adquisición del software y puesta en valor del enfoque CRM queden en un simple deseo irrealizable.

Finalmente (partiendo siempre de la premisa anterior), desde un punto de vista práctico la implementación conllevará la adquisición de un sistema informático de CRM (existen varios de última generación) y su puesta en marcha a través de la incorporación al mismo de toda la información relacionada con nuestros clientes y la toma de decisiones acorde con la política comercial de la firma.

Nuestro despacho está decidido, ¿Y el tuyo?

Óscar Fernández León

Socio Director de Leonolarte Abogados.

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